EDM04Garantir l'optimisation des ressources

Description

Assurer que les moyens informatiques adéquats et suffisants (personnels, processus et technologique) sont disponibles pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise à des coûts optimaux.

But

Veiller à ce que les besoins en ressources de l’entreprise soient satisfaits de manière optimale, que les coûts informatiques soient optimisés et qu’il y ait une augmentation de la probabilité de réalisation de bénéfices ainsi qu’une plus grande aptitude au changement.

Objectifs IT principaux

Objectifs IT	Métriques associées
Garantir l'agilité informatique	Niveau de satisfaction des directeurs métier concernant la réactivité du SI face aux nouvelles exigences Nombre de processus métier critiques supportés par une infrastructure et des applications à jour Temps moyen pour traduire les objectifs informatiques stratégiques en initiatives acceptées et approuvées
Optimiser les actifs informatiques, les ressources et les capacités	Fréquence des évaluations des optimisations de la capacité en terme de maturité et de coût Tendance des résultats d'évaluation Niveaux de satisfaction des directions métiers et informatiques en ce qui concerne les coûts et capacités informatiques
Assurer la compétence et la motivation des ressources humaines informatiques	Pourcentage de personnes dont les aptitudes informatiques sont suffisantes par rapport aux compétences exigées par leur rôle Pourcentage des personnes satisfaites de leur rôle informatique Nombre d'heures de formation par membre du personnel

Objectifs du processus

Objectifs du processus	Métriques associées
Les besoins en ressources de l’entreprise sont couverts par des capacités optimales.	Niveau de retour d'information de la part des parties prenantes concernant l’optimisation des ressources Gains obtenus (ex. réduction des coûts) grâce à l’utilisation optimale des ressources Ecarts par rapport au plan de gestion des ressources et aux stratégies d’architecture de l’entreprise
Les ressources sont allouées pour répondre au mieux aux priorités de l’entreprise en respectant les contraintes budgétaires.	Nombre d’écarts et d’exceptions par rapport aux principes de gestion des ressources Pourcentage de projets disposant d’une allocation appropriée des ressources
L’utilisation optimale des ressources est obtenue tout au long de leur cycle de vie économique.	Pourcentage de réutilisation des éléments de l’architecture Pourcentage de projets et de programmes avec un niveau de risque moyen ou élevé sur la gestion des ressources Nombre de cibles de performance de la gestion des ressources atteintes

RACI

	EDM04.01	EDM04.02	EDM04.03
Conseil d'administration	A	A	A
Président Directeur Général	R	R	R
Directeur Financier	C	C	C
Directeur Opérationnel	C	C	C
Directeurs Métiers	R	R	R
Propriétaires de Processus Métiers		I	I
Comité Stratégie	R	R	R
Comité de Pilotage (programmes/projets)		I	I
Coordinateur Projets (PMO)		I	I
gestion de la valeur	I	I	I
Risk Manager (RM)	C	I	C
Directeur de la Sécurité des SI (DSSI)	C	I	C
Urbanisme	C	I	C
Comité risque de l'entreprise	C	I	C
Direction des Ressources Humaines (DRH)	C	I	C
Conformité	C	I	C
Audit	C	I	C
Directeur du SI (DSI)	R	R	R
Responsable Architecture	C	C	C
Responsable développement	C	I	C
Responsable production informatique	C	I	C
Responsable de l'administration informatique		I	I
Gestionnaire de service		I	I
Gestionnaire de la sécurité de l'information		I	I
Gestionnaire de la continuité		I	I
Directeur de la propriété		I	I

Pratiques, données d'entrée et de sortie, activités

Code	Pratique de gouvernance
EDM04.01	Evaluer la gestion des ressources
	Examiner et évaluer continuellement le besoin actuelle et future en ressources liées à l'informatique, les options (incluant les stratégies d’approvisionnement) et les principes d’allocation et de gestion pour répondre aux besoins de l’entreprise de manière optimale.

Entrées		Sorties
Description	Venant de	Description	Vers
Ecarts et changements nécessaires pour atteindre la capacité cible	APO02.04	Principes directeurs pour l’allocation des ressources et des capacités	APO02.01 / APO07.01 / BAI03.11
Plans de développement des compétences	APO07.03	Principes directeurs de l’architecture d’entreprise	APO03.01
Décisions résulatnt des évaluations des fournisseurs	APO10.02	Plan de gestion des ressources approuvé	APO02.05 / APO07.01 / APO09.02

	Activités
1	Examiner et porter un jugement sur la stratégie actuelle et future, sur les options de fourniture des ressources informatiques et sur le développement des capacités à répondre aux besoins actuels et futurs (incluant les options d’approvisionnement).
2	Définir les principes visant à guider l’allocation et la gestion des ressources et des capacités afin que l'informatique puissent répondre aux besoins de l’entreprise, avec la capacité et les moyens requis selon les priorités convenues et les contraintes budgétaires.
3	Revoir et approuver le plan des ressources et les stratégies d’architecture d’entreprise pour créer de la valeur et pour atténuer les risques avec les ressources allouées.
4	Comprendre les exigences pour aligner la gestion des ressources avec la planification des ressources financières et humaines (RH) de l’entreprise.
5	Définir des principes de gestion et de contrôle de l’architecture d’entreprise.

Code	Pratique de gouvernance
EDM04.02	Orienter la gestion des ressources
	Assurer l’adoption de principes de gestion des ressources pour permettre une utilisation optimale de celles associées à l'informatique tout au long de leur cycle de vie économique.

Entrées		Sorties
Description	Venant de	Description	Vers
		Communication des stratégies d’approvisionnement	APO02.06 / APO07.05 / APO09.02
		Responsabilités attribuées pour la gestion des ressources	APO01.02 / DSS06.03
		Principes de protection des ressources	APO01.04

	Activités
1	Communiquer et faire adopter des stratégies de gestion des ressources, des principes et des plans de ressources partagés et des stratégies d’architecture d’entreprise.
2	Attribuer les responsabilités associées à l’exécution de la gestion des ressources.
3	Définir les objectifs principaux, les mesures et les indicateurs de gestion des ressources.
4	Etablir les principes relatifs à la protection des ressources.
5	Aligner la gestion des ressources avec la planification financière et la planification des RH de l’entreprise.

Code	Pratique de gouvernance
EDM04.03	Piloter la gestion des ressources
	Piloter les objectifs et indicateurs clés des processus de gestion des ressources et établir comment les écarts ou les problèmes seront identifiés, suivis et rapportés afin qu’ils soient corrigés

Entrées		Sorties
Description	Venant de	Description	Vers
		Retour d'expérience sur l’allocation et l’efficacité des ressources et des capacités	EDM05.01 / APO02.05 / APO07.05 / APO09.05
		Actions correctives destinées à traiter les écarts en matière de gestion des ressources	APO02.05 / APO07.01 / APO07.03 / APO09.04

	Activités
1	Piloter l’allocation et l’optimisation des ressources en fonction des objectifs et des priorités de l’entreprise en utilisant les objectifs et les indicateurs convenus.
2	Piloter les stratégies d’approvisionnement informatiques, les stratégies d’architecture d’entreprise, les ressources en informatique et les capacités à s’assurer que les besoins actuels et futurs de l’entreprise puissent être satisfaits.
3	Piloter la performance des ressources par rapport aux objectifs, analyser la cause des écarts et prendre des mesures correctives pour remédier aux causes sous-jacentes.