Evaluation

Objectif

A quoi sert ce service ?

1. Faire un état des lieux et évaluer un niveau de qualité ou de maturité d’une organisation
2. Identifier des axes d’amélioration et des opportunités

Préparation

Quels sont les préparatifs à réaliser ?

1. Identifier les objectifs d’évaluation et les livrables (restitution) attendus
2. Identifier les personnes à interviewer et les indices (preuves) à examiner
3. L’animateur proposera un planning d’évaluation
4. Il produira les supports d’enregistrement des informations et une maquette de restitution

Organisation

Quelles sont les modalités possibles ?

• Echange de questionnaires et / ou Interviews des acteurs représentatifs
• Recueil et analyse de preuves
• Présentation de l’analyse

Déroulement

Comment se déroule l’exécution du service ?

1. Prise de connaissance du contexte de l’évaluation
2. Définition des objectifs et de la démarche
3. Planification
4. Dépouillement des questionnaires
5. Interviews et questions complémentaires
6. Analyse et quotation
7. Identification et partage des découvertes
8. Production d’un rapport d’évaluation
9. Présentation du résultat

Produit

Quels sont les produits intermédiaires et finaux du service ?

Un rapport d’évaluation, des axes d’amélioration, des priorités et des opportunités,…

Evaluation

Comment est évalué le service ?

Questionnaire aux participants :

• Compétences d’évaluateur ?
• Atteinte des objectifs ?

Exemples d’évaluation

• Evaluation de la maturité de la gestion de projet en regard des bonnes pratiques CMMi
• Evaluation des dispositions prises pour respecter le RGPD