La cartographie des besoins
BeetleChoice Solutions et Bifurquez vous proposent une cartographie des besoins qui vous permet de vous questionner, individuellement et collectivement sur vos besoins ou ceux de vos proches, collègues ou clients, ce qu’ils cachent, ce qu’ils impliquent et ce qui les connectent.
Chacune des 90 cartes illustre un groupe de besoins connexes. Le plus souvent, celui qui est mis en avant est d’ordre générique, le second s’adresse à l’individu et le troisième a une portée collective. La carte présente l’appartenance du besoin à 4 catégories principales (fonctionnelle, relationnelle, « énergétique ») tandis que le dos de la carte révèle une question de coaching pour remuer vos méninges, décaler votre prise de recul.
Le jeu est disponible sur notre boutique
Comment se servir du jeu ?
Une multitude de façons de faire…
Carte par carte
Le verso des cartes peut s’utiliser au quotidien comme une mise en condition de votre journée : que vous inspire la question ? Que fait-elle naître en vous au niveau des émotions, des sensations physiques ? Vous donne-t-elle envie de creuser le sujet qu’elle évoque ? De changer un petit quelque chose ? …en savoir plus sur les questions de coaching
Avec un sous-ensemble de cartes
En lien avec une thématique ou une problématique ciblée. 4 typologies sont représentées sur les cartes mais d’autres sous-ensembles sont identifiables et seront peut-être suggérés dans les ressources du site.
Vous pensez que 90 cartes c’est beaucoup pour l’usage que vous prévoyez ? Vous pouvez découper votre paquet en deux en utilisant soit les cartes paires, soit les cartes impaires. Cela vous permet de dédoubler le jeu si vous travaillez en collectif !
Avec une fenêtre de Johari
Parmi les besoins, vous en identifiez certains comme vous caractérisant, d’autres ne vous concernant pas. Vous pouvez en considérer certains comme « publics » et pas d’autres. Il se peut également que vous vous posiez des questions sur d’autres encore et au final, peut-être que votre entourage pense que certains besoins sont vôtres alors que vous ne le savez pas ou bien que vous ne voulez pas l’admettre. Faîtes le tri avec une fenêtre de Johari et focalisez-vous sur les besoins qui méritent attention! On vous explique comment dans une description d’atelier « Johari des besoins ».
En mini-constellation
Il s’agit de positionner les cartes dans un espace physique déterminé et de considérer les effets révélateurs de ces positionnements par rapport à vous ou aux autres cartes. Avec de l’entrainement (et peut-être un accompagnement approprié), les cartes disent beaucoup de choses et posent des questions utiles.
En individuel, à deux, en groupe, avec un ou plusieurs jeux
De la simple exploration à l’atelier centré sur une problématique, en coopération ou en collaboration. Il est préférable d’établir à l’avance des règles du jeu. Nous allons vous en proposer quelques unes…
Pour quoi faire ?
Réfléchir sur soi
Gérer des conflits
Constituer ou renforcer une équipe / une organisation
Etudier un marché
Concevoir / évaluer un produit ou un service
Faire un bilan / une rétrospective
Commen procéder ?
De manière générale…
Parcourez les cartes et écartez celles qui ne vous parlent pas. Pour les autres, positionnez les sur une table en fonction de l’intensité selon laquelle vous percevez le besoin : le besoin vous paraît fort, placez la carte proche de vous, si vous reconnaissez le besoin comme secondaire, positionnez la carte plus loin et n’hésitez pas repositionner les cartes les unes par rapport aux autres. Il se peut que des besoins soient dépendants les uns des autres, vous pouvez alors superposer les cartes, l’une recouvrant partiellement l’autre. Vous pouvez aussi considérer le positionnement latéral des cartes selon un axe temporel lié à l’urgence de les satisfaire ou en fonction d’une alternative si vous étudiez les besoins liés à vos projets (plan A à gauche, plan B à droite).
En groupe :
Si votre objectif est d’explorer les besoins du groupe ou de l’organisation, vous pouvez procéder collectivement comme ci-dessus, décidant collectivement où placer les cartes et en partageant les perceptions de chacun.
Si vous souhaitez travailler sur les relations (par exemple « manager-équipe »), vous pouvez procéder par passes successives (pourquoi pas une passe par fonction de manière à changer de posture sans tout mélanger ?) afin d’identifier les priorités des uns et des autres. Il conviendra à chacun de repositionner les cartes retenues lors de la passe précédente et éventuellement de repêcher des cartes précédemment écartées si le ressenti est que certains besoins n’ont pas été considérés.
Un préambule peut consister à faire une présélection de cartes, soit pour en limiter le nombre, soit pour considérer un sous-ensemble de besoins liés à une catégorie spécifique, pour traiter une problématique particulière.
Un autre usage peut cibler les relations interpersonnelles : Il s’agit alors de sélectionner les cartes correspondantes aux besoins de l’autre (collaborateur, client, entité en interface,…) ou individuellement d’identifier ce que l’on pense être les besoins du collectif et d’analyser les sélections et les convergences de ressenti. L’utilisation de plusieurs jeux facilitera alors les recoupements.
Le jeu permet aussi d’évaluer ce qu’apporte une solution / un produit / une modification de l’organisation, à quels besoins la proposition répond directement, mais aussi sur quels besoins elle a une influence. Les cartes pourront alors être positionnées en fonction de l’impact supposé de la proposition. Dans un second temps, on pourra s’interroger sur les moyens d’optimiser la plus value de la solution.
En mode bilan / rétrospective : les cartes peuvent être utilisées autour d’une étoile de mer (la starfish retrospective Agile) : positionner tout ou partie des cartes de besoin selon qu’il vous semble utile ou nécessaire de commencer à satisfaire le besoin qui vous semble non pris en compte aujourd’hui, de satisfaire d’avantage un besoin déjà adressé, de continuer dans la même voie ou réduire sa prise en considération, voir de l’arrêter. Les participants pourront disposer de jetons leur permettant de pondérer leur vision des choses (par exemple, 3 jetons chacun pour désigner ses priorités) et ainsi, la pondération collective pourra conduire à une priorisation.
Nos recommandations
Positionnez vous d’abord en tant qu’individu puis en tant que membre d’une équipe ou d’une organisation. Si cela vous semble possible, imaginez que vous êtes l’organisation, comme si celle-ci était un organisme vivant.
Explorer les besoins constitue une étape qui sera mise en valeur si on envisage des moyens de les satisfaire ou de réduire leur priorité. Réflechissez aux actions possibles et en particulier à celles qu’il est posible de mettre en oeuvre à moindre frais dans un délai très court. Notre outil BeetleDo pourra vous aider à partager et suivre la mise en oeuvre de vous plans d’action.
Les cartes vont, a minima, par deux (une carte au numéro impair est en lien avec la carte n+1). Il peut être intéressant d’examiner le besoin alternatif.
De même, le verso des cartes peut apporter un éclairage décalé.
Les catégories
Les cartes sont associées à des catégories afin de constituer des familles qui correspôndent à des approches différentes :
- une approche fonctionnel
- une approche interactionnelle
- une approche « taoïste »
- une approche énergétique
Lorsqu’un certain nombre de cartes de besoins ont été retenues et partager, examiner les points communs, catégorie par catégorie peut apporter un éclairage nouveau. Par exemple, un nombre important de carte « Liberté » peut indiquer un besoin collectif de prendre en compte l’autonomie individuelle tandis qu’un nombre important de carte avec le symbol « gorge » peut indiquer qu’il convient de s’intéresser aux problématiques de communication.
Les catégories sont indicatives et l’association d’une carte à une catégorie ne signifie pas qu’elle n’a pas de lien avec une autre. De mêmes, les différentes approches ne sont pas discriminantes et leur examen peut conduire à des indications convergentes.
Et plus encore…
une approche « posture » avec les chapeaux de Bono
Les cartes
Les questions de Coaching
Les questions de coaching visent à interroger, bousculer, appréhender des sujets avec une approche exotique, décalée.
Comment la question fait-elle réagir votre égo, votre mental, votre corps ? …votre énergie ?
Adressez la à l’individu que vous êtes, au manager, au collectif dont vous faite partie…