Exemples de réalisations
Pour chaque service, une expérience vécue…
Atelier
Contexte et objectif
Dans le cadre de l’amélioration continue des processus, l’activité d’analyse qui n’était pas décrite est apparue comme appréhendée de manière hétérogènes et peu méthodique. L’atelier proposé fût l’occasion de partager et de favoriser l’appropriation de la démarche d’analyse
Réalisation
Un visuel de la démarche d’analyse avec ses cas d’utilisation et ses éléments clés
Evaluation
Contexte et objectif
Dans le cadre de la réversibilité de la gestion d’un centre de services, le responsable des infrastructures de sécurité informatique souhaitait évaluer l’organisation de son centre de service par rapport au référentiel ITIL
Réalisation
Une matrice de conformité aux pratiques ITIL et un inventaire de recommandations
Formation
Contexte et objectif
Dans le cadre du maintien du niveau de maturité de l’organisation. Gfi souhaitait disposer d’une formation des nouveaux chefs de projet aux bonnes pratiques CMMi
Réalisation
Support de formation intégré dans le référentiel qualité de l’entité. Formation prête à être dispensée
Mise en pratique
Contexte et objectif
Dans le cadre de la refonte de son outil de gestion des contrats d’aménagement des bâtiments, la SNCF avait besoin que les contrôleurs de gestion pratiquent l’adéquation entre leur nouvel outil et le processus de gestion
Réalisation
Maquettage de l’outil et mise en situation pour valider l’adéquation processus-outil
Accompagnement
Contexte et objectif
Dans le cadre de la reprise de la maintenance des équipements télécom en Ile-de-France, SFR avait besoin d’accompagner l’organisation de la gestion du changement
Réalisation
Elaboration de l’organisation et des outils de gestion du changement, de l’enregistrement des demandes au contrôle de déploiement
Outillage
Contexte et objectif
Afin de mettre en oeuvre une opportunité d’amélioration prioritaire, le fournisseur souhaitait disposer d’un outil de gestion des risques intégré à son système de gestion de projet et interfacé au reporting client
Réalisation
Développement d’un outil de gestion des risques connecté au plan d’action et permettant le reporting client
Maintenance du référentiel
Contexte et objectif
Constatant que le référentiel qualité historique n’était plus beaucoup consulté parce que les informations disponibles n’étaient pas toujours actualisées et facile à trouver, le responsable de l’amélioration des processus a souhaité une refonte progressive du référentiel pour qu’il héberge une documentation des processus à jour et les outils d’amélioration de la qualité
Réalisation
Elaboration d’un référentiel avec l’outil de gestion de contenu Confluence
Support qualité
Contexte et objectif
Dans le cadre de la fourniture d’une application de gestion des transports nucléaires, le client souhaitait valider la conformité de l’application aux exigences de sa licence de transport
Réalisation
Réalisation d’un matrice de conformité et suivi d’un plan d’action de traitement des non-conformités
Gouvernance
Contexte et objectif
Le Directeur Opérationnel de la direction des projets d’infrastructure souhaitait disposer d’une visibilité et d’un contrôle sur l’ensemble des projets
Réalisation
Mise en place d’un comité de pilotage et d’un outil de suivi de projets. Maîtrise d’ouvrage sur l’outil de suivi et surveillance du reporting