Exemples de réalisations

Pour chaque service, une expérience vécue…

Atelier

Contexte et objectif

Dans le cadre de l’amélioration continue des processus, l’activité d’analyse qui n’était pas décrite est apparue comme appréhendée de manière hétérogènes et peu méthodique. L’atelier proposé fût l’occasion de partager et de favoriser l’appropriation de la démarche d’analyse

Réalisation

Un visuel de la démarche d’analyse avec ses cas d’utilisation et ses éléments clés

Evaluation

Contexte et objectif

Dans le cadre de la réversibilité de la gestion d’un centre de services, le responsable des infrastructures de sécurité informatique souhaitait évaluer l’organisation de son centre de service par rapport au référentiel ITIL

Réalisation

Une matrice de conformité aux pratiques ITIL et un inventaire de recommandations

Formation

Contexte et objectif

Dans le cadre du maintien du niveau de maturité de l’organisation. Gfi souhaitait disposer d’une formation des nouveaux chefs de projet aux bonnes pratiques CMMi

Réalisation

Support de formation intégré dans le référentiel qualité de l’entité. Formation prête à être dispensée

Mise en pratique

Contexte et objectif

Dans le cadre de la refonte de son outil de gestion des contrats d’aménagement des bâtiments, la SNCF avait besoin que les contrôleurs de gestion pratiquent l’adéquation entre leur nouvel outil et le processus de gestion

Réalisation

Maquettage de l’outil et mise en situation pour valider l’adéquation processus-outil

Accompagnement

Contexte et objectif

Dans le cadre de la reprise de la maintenance des équipements télécom en Ile-de-France, SFR avait besoin d’accompagner l’organisation de la gestion du changement

Réalisation

Elaboration de l’organisation et des outils de gestion du changement, de l’enregistrement des demandes au contrôle de déploiement

Outillage

Contexte et objectif

Afin de mettre en oeuvre une opportunité d’amélioration prioritaire, le fournisseur souhaitait disposer d’un outil de gestion des risques intégré à son système de gestion de projet et interfacé au reporting client

Réalisation

Développement d’un outil de gestion des risques connecté au plan d’action et permettant le reporting client

Maintenance du référentiel

Contexte et objectif

Constatant que le référentiel qualité historique n’était plus beaucoup consulté parce que les informations disponibles n’étaient pas toujours actualisées et facile à trouver, le responsable de l’amélioration des processus a souhaité une refonte progressive du référentiel pour qu’il héberge une documentation des processus à jour et les outils d’amélioration de la qualité

Réalisation

Elaboration d’un référentiel avec l’outil de gestion de contenu Confluence

Support qualité

Contexte et objectif

Dans le cadre de la fourniture d’une application de gestion des transports nucléaires, le client souhaitait valider la conformité de l’application aux exigences de sa licence de transport

Réalisation

Réalisation d’un matrice de conformité et suivi d’un plan d’action de traitement des non-conformités

Gouvernance

Contexte et objectif

Le Directeur Opérationnel de la direction des projets d’infrastructure souhaitait disposer d’une visibilité et d’un contrôle sur l’ensemble des projets

Réalisation

Mise en place d’un comité de pilotage et d’un outil de suivi de projets. Maîtrise d’ouvrage sur l’outil de suivi et surveillance du reporting

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