Gestion de la capacité

Introduction

Objectifs

• Produire et maintenir le plan de capacité (gérer l’équilibre entre les coûts et ressources, entre approvisionnement et demande)
• S’assurer que les objectifs de performance sont atteints ou dépassés
• Conseil sur la capacité, aide au diagnostic des incidents et problèmes
• Evaluer les impacts des changements
• Engager des actions d’amélioration des performances

Activités du gestionnaire de capacité

• S’assurer que les capacités sont disponibles pour atteindre les objectifs
• Comprendre l’utilisation des capacités
• Définir les capacités des nouveaux services et prévoir les futurs besoins, évaluer les nouvelles solutions techniques
• Gérer le plan de capacité et produire les reporting de performance
• Donner des recommandations pour la conception

Processus

Gestion de la capacité business

• Prise en compte des besoins futurs du business
• Fournir la capacité au bon moment
• Tendances, prévisions, modèles et prototypes, dimensionnement, documentation

Gestion de la capacité de service

• Gestion de la performance
• Analyser l’utilisation des ressources
• Gérer des tableaux de bord de performances

Gestion de la capacité de composants

• Contrôle et mesure des ressources de l’infrastructure
• Analyser la capacité et l’utilisation matérielle et logiciel
• Gérer les données de capacité