Acronymes

La terminologie des référentiels

Quelques termes, abréviations et acronymes que vous rencontrerez au fil des pages de ce site

Les bonnes pratiques

Acronymes

Acronyme Signification Domaine Description
CAB Change Advisory Board ITIL(Transition) Comité de gestion des changements
CCB Configuration Control Board ITIL(Transition) Comité de contrôle des configurations
CMDB Configuration Management Data Base ITIL(Configuration) Base de donnée de gestion de configuration
CMS Configuration Management System ITIL(Transition) Système de gestion de configuration
COBIT Control Objectives for Information and related Technology COBIT Objectifs de Contrôle pour l’Information et les Technologies associées
DML Definitive Media Library ITIL (Mise en prod) Bibliothèque des supports
OLA Operation Level Agreement ITIL(Niveaux) Accord de services internes
PSO Projected Service Outage ITIL(Changement) Indisponibilité prévue
RFC Request For Change ITIL (Transition) Demande de changement
ROI Return On Investment Retour sur investissement
SCD Supplier and Contract Database ITIL(Sous-traitant) Base des contrats et fournisseurs
SLA Service Level Agreement ITIL(Niveaux) Accords sur les niveaux de services
SLR Service Level Requirement ITIL(Niveaux) Exigences sur les niveaux de services
TCO Total Cost Ownership ITIL(Conception) Coût total de possession

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